景德镇市卫生局机关公务员行为规范

局机关各科室：

为加强机关效能建设，规范局机关公务员行为，提高公务员服务意识，提升公务员形象，现就局机关公务员行为规范提出如下要求：

一、局机关公务员要坚持贯彻执行党的基本路线和卫生工作方针政策，在政治上、思想上和行动上与党中央保持高度一致，牢固树立全局观念，坚持党的组织纪律原则，自觉维护国家和人民的利益。

二、局机关公务员要做到爱岗敬业，勤政廉洁。严格执行《公务员法》，恪尽职守，认真学习，勤奋工作，团结同志，与时俱进，开拓创新，不做有损机关形象、声誉和有损人民群众利益的事。

三、局机关公务员要做到遵纪守法，依法办事。严格遵守法律、法规和规章，严格按照职责权限和程序履行公务，认真执行政务公开和廉政规定，做到亮证执法、秉公办事、为政清廉、施政严明、政令畅通，不谋私利、不徇私舞弊；

四、局机关公务员要做到文明办公，文明服务。

公务员在工作时间要注意自己的仪容仪表。应着装整洁、仪态端庄；不得留怪发型，染怪异颜色头发，不得化浓妆，蓄胡须，留长指甲；上班不得穿着短裤、拖鞋及奇装异服等与公务员身份不符的服饰。

公务员工作中要做到举止文明。应精神饱满，言语谦和，坐姿端正，站姿挺立；工作时佩戴工作牌，使用普通话。

对外接待时实行“12345”服务规范。即：“一双手”（双手接递办事者资料）、“二站立”（站立接待和送别办事者）、“三有声”（来者有迎声、询问有答声、离开有送声）、“四个一”（一张笑脸、一个座位、一杯茶水、一个明确答复）、“五一样”（咨询、办理一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待）。

接待群众来访实行首访负责制。群众来访时，机关工作人员首先应了解其来访事由。如属本科室工作范围事宜，应耐心地听取来访者的要求和意见，在自己责权范围内的应及时解决或给出解决时限，对不符合政策规定或无法解决的，应耐心地做好来访者的思想工作；如不属本科室事宜，应将来访者带至与其要求解决事宜相关的科室，交予责任科室的工作人员；如所涉及事宜难以确定责任科室或涉及多个责任科室的，应将来访者带到局信访办，由局信访办处理。接待来访时，应做到态度和善、耐心，不得与来访者进行激烈争执，严禁与来访者发生肢体冲突。如来访者情绪或行为激烈，可能发生冲突时，应及时与局办公室和保卫科取得联系。

五、保持良好的办公秩序。

公务员应自觉遵守机关作息时间，不迟到，不早退。

保持办公区域门窗、地面、墙体和办公设施的整洁、卫生，办公设施摆放整齐、美观，办公用品置放规范、有序。各科室每周五下班前要进行一次卫生扫除。

在工作时间，公务员不得串岗，不得上网炒股、通过视频或聊天程序上网聊天。在完成当日工作任务后，如有空闲，应加强政治和业务学习，不断提高政治业务素质。

上班期间，公务员应自觉维护办公秩序，保持工作环境安静。

六、保证公务联系畅通。

机关公务员如下基层或到其它部门办事不在办公室的，应向科室同事交代去向，并保持移动电话的畅通，以便有事时能及时联系。

机关公务员离景赴外地出差实行审批制：

非领导职务公务员离景到省内其他地区，由所在科室主要负责人审核批准；到省外出差，由分管局领导审核批准。

中层干部在省内出差，由分管局领导审核批准；到省外出差，由局主要领导审核批准。其中，科室主要负责人出差应向局党办和办公室告知去向。

出差人在出差前应安排好工作，不能因出差影响正常工作。

二○○九年七月二日